Audit qualité de votre service client à Genève

À Genève et en Suisse, PlanB évalue vos appels et e-mails en français, anglais et allemand, avec maîtrise du suisse allemand à l’oral, pour faire progresser votre service client.

Échange découverte

Des échanges analysés. Des progrès concrets.

PlanB Assistance & Consulting vous aide à prendre du recul sur votre relation client, à clarifier vos priorités et à soutenir vos équipes. Notre accompagnement s’adapte à votre organisation et à vos enjeux. Si vous souhaitez un coaching ou des ateliers, Soluz propose une offre distincte et facultative.

Découvrir le diagnostic

Nos 3 leviers d’action

Audit qualité de la relation client

Prendre du recul sur votre relation client, identifier vos priorités et définir des pistes d’amélioration adaptées à votre entreprise.

Plus d'infos

Suivi qualité régulier

Accompagner vos priorités dans la durée, avec des points réguliers et un regard extérieur sur la qualité de service et le quotidien des équipes.

Plus d'infos

Coaching & Ateliers

Selon les besoins identifiés, Soluz propose du coaching et des ateliers ciblés : écoute, communication, gestion des situations difficiles et feedback managérial.

Plus d'infos

Un officier de sexe masculin suggérant des étapes vers le succès

Pourquoi choisir PlanB Assistance :

Plus de 18 ans d’expérience terrain dans la relation client et l’encadrement
Une approche centrée sur l’humain et les résultats
Des prestations personnalisées, sur site ou à distance
Des outils concrets et directement applicables
Un accompagnement bienveillant, sans jugement, basé sur le respect et la confiance
Une réactivité forte, avec des solutions applicables dès les premiers jours
Chaque mission est suivie personnellement. Italien sur demande.

Parlons de votre service client

Contact

PlanB Assistance & Consulting SNC
Mimidoo Planchamp-Böhmler
planbassistance@gmail.com / +41 79 731 17 05